Il commercio elettronico. Il commercio elettronico è un fenomeno che sta cambiando in modo considerevole le possibilità di acquisto e vendita di beni e servizi sfruttando le tecnologie della rete internet. La grande innovazione dal punto di vista dell'acquirente deriva essenzialmente dal fatto che, sfruttando la visualizzazione di quanto si desidera comprare tramite un qualsiasi personal computer connesso alla rete, è possibile attraverso semplici procedure di inserimento dati arrivare all'acquisto pagando generalmente tramite la propria carta di credito senza muoversi dalla propria postazione. Dal punto di vista del venditore, il commercio elettronico può rappresentare senza dubbio una grandissima possibilità di espansione del proprio mercato giungendo a possibili acquirenti situati in mercati geograficamente difficili da raggiungere sulla base dei tradizionali metodi di commercio. Se vogliamo dare una definizione tecnica di commercio elettronico, lo possiamo così descrivere: "Il sistema che consente di effettuare transazioni in modo elettronico fra due entità collegate fra loro con apparati informatici e sistemi di telecomunicazioni, vendendo o acquisendo beni e servizi attraverso una forma di pagamento elettronico e un sistema di consegna a domicilio o attraverso una consegna digitale. Tutte le fasi di acquisizione delle informazioni, selezione, scelta, ordine, pagamento dei prodotti, validazione, evasione dell'ordine e gestione delle fasi post vendita vengono effettuate con modalità elettroniche". Ma è possibile considerare il commercio elettronico come un fenomeno univoco oppure ne esistono varie forme ? Dal punto di vista tecnico il vero e proprio commercio elettronico è univoco ed è quello che si conclude con un pagamento "elettronico" con carta di credito; tuttavia esistono soluzioni, generalmente volte a garantire agli utenti maggiori scelte e rassicurazioni, che permettono forme di pagamento tradizionali più vicine alla classica vendita per corrispondenza. Dal punto di vista invece dei soggetti operanti, si può distinguere in 4 forme di commercio elettronico: il business to business, relativo a transazioni effettuate tra un'impresa ed un'altra , il business to consumer che riguarda invece la vendita diretta ai consumatori finali, il person to person che si riferisce alle  aste on-line, ed il Public Administration to citizen/business inerente la trasposizione in rete di tutte le pratiche burocratiche riguardanti i rapporti tra cittadini e pubblica amministrazione. Il Commercio Elettronico non è un’idea nuova, ma nasce da realtà già esistenti. Esso esiste da tempo e la borsa o i mercati finanziari ne rappresentano gli esempi più illuminanti. Vi sono poi diverse forme di pagamento elettronico di beni e servizi che sono entrate nella consuetudine della nostra vita privata e professionale. Esempi di acquisti e pagamenti effettuati a distanza sono il telepass (o Fastpay) delle autostrade, il bancomat e le carte di credito, la ricarica di una scheda di un telefono cellulare, l’EDI.   La novità del Commercio Elettronico dei nostri giorni, è che la Rete permette di creare un nuovo mercato dove è possibile operare a fini commerciali. Gli esempi dei sistemi di pagamento sopra citati si riferiscono a tecnologie che hanno aumentato l’efficienza per la gestione delle transazioni economiche. I beni vengono identificati e acquistati in modo tradizionale, nel mercato tradizionale. Oggi, con la Rete, qualcosa è cambiato e in modo più profondo e radicale. Per fare incontrare la domanda e l’offerta di beni e servizi abbiamo fino ad oggi utilizzato prevalentemente le forme di comunicazione tradizionali: l’incontro interpersonale, la corrispondenza, il fax, il telefono. I PC ci sono serviti solo a supportare la gestione dell’attività commerciale: calcolare e produrre bilanci nella contabilità dell’ufficio, scrivere e archiviare i contratti, gestire magazzino e produzione. Oggi, invece, i PC ci servono soprattutto per comunicare: attraverso di loro noi raggiungiamo in un solo istante ogni angolo del pianeta e ci mettiamo in comunicazione con altri computer o con altre persone che lavorano dietro ai monitor. Ciò è possibile perché quasi tutti i PC del mondo sono connessi tra loro attraverso la rete Internet, e presto altri dispositivi si aggiungeranno, a comporre il tessuto nervoso del nostro pianeta. Fino a qualche anno fa i PC erano oggetti isolati e non si parlavano tra loro; se lo facevano era per condividere poche risorse o periferiche. Internet ha creato in pochi anni una grande piazza dove ogni giorno le persone si incontrano, scambiano informazioni e costruiscono relazioni. E’ evidente che da questo ambiente prima o poi ci si aspetti che nascano degli affari. Un giorno una persona arriva con del buon vino e lo dice a tutti: nasce interesse, se ne parla, si valuta insieme il prodotto e infine qualcuno fa una proposta commerciale. Al momento della stretta di mano (naturalmente elettronica) emergono però alcuni problemi, mai considerati prima: chi c’è dietro a quel computer? Chi è quella persona che dice di voler comprare il mio vino? E poi come far arrivare i miei prodotti, via Internet? E, infine, come farò a ricevere i soldi? Siamo sicuri che il contratto che stiamo stipulando sarà rispettato anche in caso di problemi e di insolvenza? E la tassazione della vendita del bene in Rete come sarà applicata? Ogni volta che nascono nuove opportunità dobbiamo affrontare nuovi problemi. Tuttavia, questa volta i vantaggi del Commercio Elettronico sono troppo grandi ed evidenti per non prestarvi un po’ di attenzione e fare almeno un tentativo per conoscere meglio quale opportunità ci troviamo davanti. Internet non è solo una nuova tecnologia che ci permette di fare meglio e più velocemente le cose di prima, a costi più contenuti e con minori perdite di tempo. Il sistema di relazioni e di logiche commerciali che la Rete sta creando nel mondo è una novità che va ben oltre il semplice miglioramento quantitativo dell’esistente. Servono nuovi modi di fare business e una grande apertura culturale per capire le occasioni che si presentano. Prosegui  ->